10 Найкращих Програм та Застосунків для Менеджменту Клієнтів
За даними дослідження, розмір світового ринку управління взаємовідносинами з клієнтами оцінювався в 58,82 мільярда доларів США у 2022 році. Очікується, що він зросте на 13,9% в період з 2023 по 2030 рік. І для цього є причина: кожна компанія сьогодні потребує певного програмного забезпечення для управління клієнтами. Не буде перебільшенням сказати, що ваші клієнти — […]
Як Побудувати Довіру з Клієнтами: 7 Найкращих Практик
Довіра не приходить одразу. Потрібен час і зусилля, щоб побудувати надійні, гідні довіри стосунки, чи то з друзями, партнерами по команді, чи з клієнтами. Проте, довіра має важливе значення для будь-яких стосунків. У бізнес-контексті вкрай важливо створити відкрите, дружнє та прозоре робоче середовище, де всі учасники почуваються впевнено і можуть розраховувати один на одного. Довіра […]
10 Інструментів Комунікації з Клієнтами Корисні для Вашого Бізнесу
Комунікаційні інструменти мають важливе значення для якості нашого життя, адже ми користуємося ними щодня. Сьогодні вони призначені не лише для звичайних людей. Комунікаційні інструменти також необхідні для спілкування з клієнтами, щоб допомогти компаніям покращити якість послуг, які вони надають, допомогти командам підтримки клієнтів, збирати відгуки клієнтів та розвивати кращі відносини. За допомогою належних інструментів і […]
Кращі Практики Комунікації з Клієнтами: Посібник для Консультанта
Сильні комунікативні навички є однією з найважливіших характеристик для професіоналів у будь-якій сфері. Особливо в консалтингу, прозора та ефективна взаємодія з клієнтами має вирішальне значення для успіху. Консультант повинен чітко та лаконічно висловлювати ідеї, практикувати активне слухання, проявляти емпатію та мати здатність адаптувати повідомлення до різноманітної аудиторії. Як консультант, опанування ефективної комунікації – це крок, […]
Що таке Клієнтський Портал? Переваги, Функції та Навіщо Він Потрібен
Що таке Клієнтський Портал? Переваги, Функції та Навіщо Він Потрібен Питання “що таке клієнтський портал?” стало постійним у сучасному інформаційно-орієнтованому світі. Ми впевнені, що ви читаєте цю статтю, тому що у вас виникають такі ж питання. Скільки разів ви переглядали онлайн-повідомлення від клієнтів, намагаючись розібратися у відгуках і запитах клієнтів? Якщо ви володієте великим підприємством, […]
Топ-15 Переваг Бази Знань: Ефективне та Якісне Обслуговування Клієнтів
Топ-15 Переваг Бази Знань: Ефективне та Якісне Обслуговування Клієнтів Сьогодні бізнес-середовище змінюється так швидко, що управління знаннями стало критично важливим аспектом успіху як для організацій, так і для суспільства в цілому. Ті компанії, які ефективно збирають, зберігають та обмінюються інформацією, як правило, мають конкурентну перевагу над своїми суперниками на ринку. У цій статті ми розглянемо […]
Самообслуговування Клієнтів: Як Покращити Досвід та Зменшити Витрати
Самообслуговування клієнтів поступово займає центральне місце в плануванні клієнтського сервісу багатьох компаній. Коли бізнес його успішно впроваджує, клієнти мають менше перешкод, через які їм доводиться перестрибувати, щоб розв’язувати проблеми, не чекаючи відповіді від команди обслуговування клієнтів. Чи розумієте ви, що є важливим для зростання вашого бізнесу? Ваші клієнти. Але не просто клієнти. Успіх вашої компанії […]